Ostatnia aktualizacja: 12 listopada 2026
Masz pytanie dotyczące zakupu kredytów? Oto jak się z nami skontaktować.
W skrócie: niewykorzystane kredyty można na żądanie zwrócić w ciągu 14 dni od zakupu; kredyty za przetwarzanie, które nie powiedzie się z naszej winy, zwracamy automatycznie. Z każdą prośbą pisz na adres hello@smartcull.com, podając adres e-mail swojego konta i numer referencyjny zakupu. Rozstrzygające są szczegółowe warunki poniżej.
Płatności przetwarza Stripe. Przy Twoim zakupie Stripe — za pośrednictwem swojej usługi Link — występuje jako Merchant of Record (oficjalny sprzedawca w tej transakcji): oblicza i pobiera VAT, jeśli ma zastosowanie, wysyła potwierdzenie i fakturę oraz zapewnia wsparcie związane z płatnością i zwrotami pieniędzy. Dane Twojej karty nigdy nie przechodzą przez nasz serwer.
Jeśli zmienisz zdanie, możesz w przypadku kredytów, które nie zostały jeszcze wykorzystane, poprosić o zwrot całej kwoty w ciągu 14 dni od zakupu. Już wykorzystanych kredytów — uruchomione przetwarzanie, odblokowana sesja lub aktywowana galeria dla rodziców — nie można zwrócić, ponieważ usługa cyfrowa została wykonana na Twoje żądanie.
Jeśli przetwarzanie nie powiedzie się z powodu błędu po naszej stronie, wykorzystane kredyty zostaną automatycznie zwrócone na Twoje konto. Jeśli wynik Ci nie odpowiada, daj nam znać: sprawdzimy go i poprawimy, co się da.
Napisz na adres hello@smartcull.com, podając numer zamówienia, lub odpowiedz na potwierdzenie od Stripe. Zatwierdzone kwoty zwracamy za pośrednictwem Stripe na pierwotny środek płatności, zwykle w ciągu od 5 do 10 dni roboczych.
